domenica 4 settembre 2011

MEDIAZIONE E CONCILIAZIONE: BASTA IL 58%?

Mediazione e Conciliazione: basta il 58%?

I dati del ministero al 30 giugno 2011* ci informano 
che, quando l'aderente compare (27,76%), la maggior parte
delle mediazioni (58,44%) si chiude con la conciliazione.

Sarebbe possibile far meglio?

Se anche tu ti poni questa domanda e sei già un
mediatore professionista, valuta la possibilità di superare i tuoi
limiti critici e raggiungere un livello superiore di efficacia comunicativa.

Come?

Scoprendo certe potenti metodologie da abbinare
a quelle ADR già conosciute nei corsi di formazione.
 
Per SCOPRIRE e UTILIZZARE CONCRETAMENTE
da subito alcune applicazioni di queste metodologie  è nato l'ebook:
Mediatore Efficace
Introduzione ai Segreti della Comunicazione Evoluta in Mediazione
Alcune applicazioni a SEZIONE INTRODUTTIVA e CAUCUS 


* Fonte dati citati:
http://www.giustizia.it/giustizia/it/mg_6_6_1.wp?contentId=NOL658141

martedì 23 agosto 2011

ADR MEDIAZIONE

ADR mediazione: dedicato ai Mediatori già professionisti.

Mentre perdurano le discussioni sulla mediazione obbligatoria
(probabilmente continueranno a lungo), può essere molto utile
scoprire certe potenti metodologie comunicative (per citarne alcune 
Pnl, Neuro-Energetica, Trifasic Power, Neuro-Geometrie) da abbinare
alle metodologie A.D.R.  già conosciute nei corsi di formazione.

Questo per apprendere come superare i propri limiti critici e raggiungere
un livello superiore di efficacia comunicativa, in modo da risolvere
agevolmente anche le situazioni di mediazione più difficili.

Per consentire a tutti di SCOPRIRE e UTILIZZARE CONCRETAMENTE
da subito alcune applicazioni di queste metodologie  è nato l'ebook:
Mediatore Efficace
Introduzione ai Segreti della Comunicazione Evoluta in Mediazione
Alcune applicazioni a SEZIONE INTRODUTTIVA e CAUCUS

lunedì 11 luglio 2011

AVVOCATI SONDAGGIO: ESITI E COMMENTI

Ringrazio tutti i partecipanti.

Alla domanda Cosa ti piacerebbe approfondire?

il 41% ha risposto le tecniche e strategie forensi tradizionali;

il 27%  ha risposto come scoprire le bugie e farsi dire la verità;

il 13%  ha risposto il carisma persuasivo;

il 13% ha risposto le tecniche di mediazione (per avvocati già mediatori);

il 3%  ha risposto le tecniche di negoziazione
(per avvocati assistenti non mediatori).

Naturalmente il sondaggio non è rappresentativo statisticamente,
mi serve solo per scoprire qualche linea di tendenza.

Voi di questi esiti che ne pensate?

A me sembra interessante notare che l'interesse maggiore è per
le tecniche e strategie forensi tradizionali e
il minore per le tecniche di negoziazione per avvocati non mediatori.

Se volete, postate un commento.

Grazie e a presto.

lunedì 20 giugno 2011

AVVOCATI 2011: SONDAGGIO CONCLUSO

Il sondaggio "Cosa ti piacerebbe approfondire" si è concluso.

Grazie a tutti.

A breve risultati e commenti.

domenica 22 maggio 2011

AVVOCATI 2011: SONDAGGIO

Caro Lettore Avvocato,

è da qualche settimana che sto lavorando a nuovi progetti.

Mi piacerebbe offrire soluzioni nei settori che ritieni prioritari.

Per far questo, ho bisogno anche del tuo aiuto!

Ti chiedo solo pochi secondi del tuo tempo per
partecipare al sondaggio, che trovi qui a destra,
"Cosa ti piacerebbe approfondire".

Le tue risposte mi saranno preziose.

Grazie
Enrico Masini

martedì 29 marzo 2011

LEGAL MARKETING PASSAPAROLA: IL CLIENTE UCCELLATORE

Legal Marketing Passaparola: il Cliente Uccellatore

Il Cliente "premuroso uccellatore di altri clienti", definito in modo così felicemente espressivo da Angelo Angeli Coarelli  (Consigli pratici ad un giovane collega, Cedam, Padova 1952),

quello che dice all'amico  
"Va dal mio avvocato. Non ce n’è un altro bravo come lui per quello che serve a te. Digli che ti ci ho mandato io, e basta così"
è l'essenza del passaparola.

Lo sapevi che:

- il motivo più frequente (68%) per cui i clienti non si affezionano è
  perché non sono soddisfatti del servizio ricevuto?

- solo un quarto dei clienti reclama se è scontento
  (i più lo fanno con i propri conoscenti, creando un devastante
  passaparola negativo)?

- ogni cliente scontento opera un passaparola negativo
  con 9-15 persone (= potenziali clienti perduti!)?

Che cosa si aspetta il cliente?

Ovviamente il cliente si aspetta la soluzione al suo problema,
tuttavia è privo delle competenze per valutare l'operato del legale,
per cui, indipendentemente dagli esiti tecnici, il fattore di valutazione più
importante diviene il trattamento che gli viene riservato.

Il grado di soddisfazione è dato dalla differenza fra il trattamento che
il cliente si aspettava e quello che ha ottenuto:
quanto
- ha avuto la sensazione di essere importante?
- ha ricevuto risposte immediate?
quanto
- si è sentito compreso?
- si è sentito trattato gentilmente?
- si è sentito preso sul serio riguardo ai suoi desideri?

A questo punto la differenza che davvero fa la differenza diventa
la capacità empatica dell'avvocato e del personale di studio.

Alla prossima!

lunedì 21 marzo 2011

ISCRIZIONE ALBO PATROCINIO CORTE DI CASSAZIONE: REQUISITI E DATE

Il Ministero della Giustizia ha indetto una sessione di esami
per l'iscrizione nell'albo speciale per il patrocinio davanti alla
Corte di Cassazione ed alle altre giurisdizioni superiori
per l'anno 2011.

Scadenza domanda: 13 aprile 2011

Requisiti:
da possedere prima della scadenza del termine stabilito
per la presentazione delle domande di ammissione
all'esame:

- essere attualmente iscritti nell'albo degli avvocati ed avere
esercitato la professione per almeno cinque anni dinanzi ai Tribunali
ed alle Corti di appello o per almeno un anno qualora gia' iscritti
all'albo degli avvocati al momento dell'entrata in vigore della legge
24 febbraio 1997, n. 27;

- i candidati che alla data di entrata in vigore della legge 24
febbraio 1997, n. 27 erano iscritti all'albo degli avvocati da almeno
un anno dovranno aver compiuto lodevole e proficua pratica di un
anno, decorrente dalla iscrizione a detto albo, presso lo studio di
un avvocato che presti abitualmente il suo patrocinio dinanzi la
Corte di cassazione.

- aver compiuto lodevole e proficua pratica di almeno cinque
anni presso lo studio di un avvocato che eserciti abitualmente il
patrocinio davanti alla Corte di cassazione.

Le prove dell'esame sono scritte e orali.

Le prove scritte si terranno in Roma (nel luogo che verra'
comunicato a ciascuno dei candidati con raccomandata)
nei giorni:

13 giugno 2011 ricorso in materia civile;
15 giugno 2011 ricorso in materia penale;
17 giugno 2011 ricorso in materia amministrativa.

cfr bando

domenica 13 febbraio 2011

LEGAL MARKETING: LE STRATEGIE ON LINE

Nel post di oggi esaminiamo il risultati del sondaggio relativi alle
strategie on line.

Anche per queste intendo poi esaminare approfonditamente quelle che
ritengo più utili, fornendo qualche spunto operativo.

sito internet 16%

Nel sondaggio il sito internet si piazza tra le strategie considerate più efficaci
in assoluto, con la stessa percentuale del passaparola.

In realtà il sito può essere uno strumento efficace solo se:

- viene ottimizzato con le tecniche SEO (Search Engine Optimization)
per aumentare il volume di traffico dai motori di ricerca
e/o viene promosso con  altri sistemi (annunci adw e simili, banner,
link su vari blog ecc. ecc.),
perché  anche il sito più efficace se nessuno lo vede diventa inutile;

- il contenuto viene strutturato (naturalmente rispettando la deontologia)
in modo da stimolare il visitatore a diventare cliente, questo si ottiene con
tecniche evolute di copywriting e di posizionamento;

Queste due condizioni richiedono specialisti che costano, per cui è sempre
bene valutare l'efficacia del sito tenendo d'occhio  il ROI
(= quanto mi rende ogni euro investito).

posizionamento/branding 8%

Il posizionamento seo l'abbiamo visto al punto precedente;

il posizionamento "nella mente del cliente" e il branding,
sono strategie essenziali anche on line.
E' un argomento molto interessante che svilupperò nei prossimi post.

social network  9,6%

I social network sembrano eccellenti serbatoi di clienti, sfortunatamente
sono spesso molto più social che network; questo richiede strategie
relazionali estremamente raffinate e a lungo periodo per poter convogliare
clienti al proprio studio.

elenchi on line  4,8%

Hanno on line gli stessi problemi citati per gli elenchi cartacei:
quando non viene applicato un posizionamento efficace
"nella mente del cliente", questi elenchi diventano molto poco efficaci
(tutti gli studi sembrano uguali), e il rapporto costi/benefici
diviene negativo.

google adw  4,8%

Penso che la posizione bassa di questa strategia nel sondaggio
sia determinata da un suo uso "improprio".
In che senso? Se l'annuncio su adw viene usato come se fosse un
semplice banner, i costi si alzano, rendendolo molto meno efficace.
E' molto facile cadere nel tranello "+ traffico = + clienti" e farsi
piuttosto male, spendendo molto in cambio di poco.

crm/cross-selling  3,2 %

Strategie interessanti, richiedono operatori esperti: da valutare il
rapporto costo-benefici.

drm  1,6%

il drm (Direct Response Marketing) è la strategia più efficace.
Credo che l'ultimo posto derivi dal fatto che è poco conosciuta.
Merita un post dedicato, nei prossimi giorni.

Che ne pensi di tutto questo? Se vuoi scrivi un commento.

A presto

venerdì 11 febbraio 2011

LEGAL MARKETING: LE STRATEGIE OFF LINE

Proseguendo nell'analisi del sondaggio, ecco un primo esame
delle strategie off line.

Nei prossimi post intendo esaminare in modo più approfondito quelle
che ritengo più efficaci, fornendo qualche spunto operativo.

Intanto partiamo dal sondaggio: 

relazioni pubbliche 22,5 %
passaparola 16%

da sempre sono considerate le più efficaci.

Relativamente poco costose (in particolare il passaparola),
richiedono grande capacità di creare rapporti
(rapport, tecnicamente parlando).

Posizionamento/branding 8%

Strategie essenziali (anche on line).
E' un argomento molto interessante che svilupperò nei
prossimi post.

Public speaking 8%

Può essere una strategia molto efficace, economica e redditizia;

Richiede:

- una preparazione accurata per scegliere un pubblico funzionale al
  proprio posizionamento;

- grande fiducia in sé stessi, energia e carisma per parlare in pubblico
   in modo efficace;

- una serie di accorgimenti per trasformare gli ascoltatori
  da clienti potenziali a clienti effettivi.

Biglietti auguri 1,6%

E' stata valutata poco, può essere il tocco in più compreso nelle
strategie Relazioni Pubbliche e Passaparola.
Come rapporto costi/benefici certamente ci sono sistemi più efficaci.

Brochure studio  1,6%

Di solito il rapporto costi/benefici è negativo:
quante belle brochure finiscono in fondo a un cassetto!

Utilizzandole in abbinamento ad altro (es. public speaking) e componendole
con grande attenzione al posizionamento, possono divenire utili.

Elenchi tipo "pagine gialle"  1,6%

Azzardo una teoria: l'ultimo posto nel sondaggio deriva dal fatto che,
quando non viene applicato un posizionamento efficace, questi elenchi
diventano molto poco efficaci (tutti gli studi sembrano uguali),
e il rapporto costi/benefici diviene negativo.

Bene, che ne pensi? Se vuoi aggiungi un commento.

A presto!

giovedì 10 febbraio 2011

LE STRATEGIE DI LEGAL MARKETING PIU' EFFICACI?

Da una prima analisi dei risultati del sondaggio è interessante notare che
sia le strategie ritenute più efficaci che quelle ritenute meno efficaci sono
le più tradizionali e off-line:

più efficaci
relazioni pubbliche  22,5 %
passaparola 16%

meno efficaci
biglietti auguri  1,6%
brochure studio 1,6%
elenchi tipo "pagine gialle"  1,6%
drm  1,6%


le strategie on line, a parte il drm (buon ultimo)
sono a metà strada; il public speaking si pone a metà della metà,

sito internet 16%
social network  9,6%
posizionamento/branding  8%

public speaking  8%

elenchi on line  4,8%
google adw  4,8%
crm/cross-selling  3,2 %

biglietti auguri  1,6%
brochure studio 1,6%
elenchi tipo "pagine gialle"  1,6%

Bene, nel prossimo post azzarderò qualche ipotesi.

Tu che ne pensi? Se vuoi posta un commento.

A presto.

mercoledì 9 febbraio 2011

PERCHE' ANALIZZARE IL SONDAGGIO SUL LEGAL MARKETING?

Perché analizzare il sondaggio sul Legal Marketing?

Le persone che hanno risposto probabilmente non corrispondono a
criteri e campioni statisticamente rappresentativi.

Tuttavia sono persone che hanno risposto.

Tanto ci basta per iniziare semplicemente a discutere sull'argomento.

La domanda era:
Legal Marketing: quali sono le strategie più efficaci?

Ecco i risultati:

relazioni pubbliche 22,5 %
passaparola 16%
sito internet 16%
social network  9,6%
posizionamento/branding 8%
public speaking 8%
elenchi on line 4,8%
google adw 4,8%
crm/cross-selling 3,2 %
biglietti auguri 1,6%
brochure studio  1,6%
elenchi tipo "pagine gialle"  1,6%
drm 1,6%

Che ne pensi? Se vuoi lascia un commento.

Nei prossimi post vorrei analizzare alcuni spunti scaturiti da queste risposte.

A presto!